ARROW HOME 官方保修政策
感谢您选择 ARROW 产品。为了保障您的权益，请您认真阅读以下保修条款。
一、ARROW 官方保修服务说明：
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保修服务在产品保修期内有效，需出示原始保修卡和购买时的发票或收据（不接受复印件）；
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符合国家关于产品维修、更换和退货的法律规定的产品，在保修期内可享受保修服务。超出保修期后，更换部件享有 90 天保修，已付费服务也将提供保修；
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ARROW 仅对出厂时的原装零件承担保修责任。用户或未经授权的经销商自行安装或改装的部件及其引发的问题，ARROW 不承担责任；
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如经销商提供了超出 ARROW 官方保修承诺的额外服务，请与经销商确认具体承诺，以确保享受额外服务；
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保修仅适用于个人用途的产品；商业用途产品不适用。技术类产品按合同中约定的保修期限执行。
二、以下情况不享受免费保修服务：
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超出保修期（详见第三部分）；
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因安装、使用或维护不当造成的损坏，或在非指定环境中使用导致的损坏；
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使用含有颗粒的清洁剂如消毒粉、抛光粉、尼龙刷、粗布、砂纸等造成的产品或零件损坏；
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使用不当电源导致的产品或部件损坏；
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因不可抗力（如自然灾害，包括地震、火灾等）或意外事故（撞击、跌落、踩踏等）造成的损坏。
三、保修条件
镜柜与浴室柜保修
| 保修部件 | 保修期限 |
|---|---|
| 壁挂柜、侧柜（材质：多层板、实木、PVC） | 2 年 |
| 陶瓷面盆 | 10 年 |
| 镜柜、LED 镜、镀银镜 | 2 年 |
| 台面、抽屉滑轨、把手、门铰链、防雾膜、LED 灯带、开关、LED 控制器等 | 1 年 |
卫浴产品保修
| 保修部件 | 保修期限 |
|---|---|
| 陶瓷主体（马桶、蹲便器、小便器、洗面盆等） | 10 年 |
| 马桶座圈及盖板、马桶水箱、冲水系统 | 1 年 |
| 智能马桶 | 2 年 |
龙头与五金件保修
| 保修部件 | 保修期限 |
|---|---|
| 龙头、冷热混水阀、不锈钢水槽、花洒、起泡器等 | 5 年 |
| LED 灯、塑料管配件、干手器、水管、花洒软管、排水口、浴室配件、地角阀、按键、喷枪、皂液器、水力发电装置、延时阀、水管接头等 | 1 年 |
四、服务信息
如您的 ARROW 产品出现问题，请携带保修卡或商业发票联系当地授权 ARROW 经销商或零售门店。您也可通过邮箱联系 ARROW 海外售后团队：service@arrowgroup.com.cn，我们将尽快为您提供满意的服务。
更多 ARROW 集团及其产品的信息，请访问以下网站：
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越南官网：shop.arrowhome.vn